ServiceNowの豊富な導入知見を活かし、業務の最適化を支援するジェイズクロス。この記事では、ワークフロー自動化やナレッジ管理、情シス部門のDXを実現した活用事例などを詳しく解説しています。
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2026/9/24 調査時点
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「あらゆる業務プロセスをシンプルに」というコンセプトのもと、煩雑なワークフローを整理して組織全体のオペレーションを最適化。既存業務の見直しや標準化を強力に推進したい企業にとって、業務品質の底上げを図れる有効なソリューションです。
JSOLが培ってきたServiceNowの深い導入経験をベースに、各業種や特定の業務課題に特化した形で展開。世界標準のプラットフォームの利点を活かしつつ、自社の実務に即した柔軟な運用設計をスムーズに検討することができます。
起案から承認、その後の手配までの一連の流れをデジタル上で自動化。物理的な回送の手間を排除することで業務全体のリードタイムを短縮し、全社的な意思決定のスピードアップと効率化を同時に実現します。
ITサービス運用におけるトラブルや課題（インシデント）を統合的に管理する機能を搭載。発生した問題の整理や対応状況をリアルタイムで可視化できるため、迅速な復旧対応と対応漏れのない管理体制を構築できます。
個人の経験やノウハウをナレッジとして蓄積・共有できる機能を備えています。業務の属人化を防いで誰もが必要な情報にアクセスできる環境を整えることで、組織全体のスキル向上とスムーズな情報継承をサポートします。
操作画面イメージは見つかりませんでした。
従来、グループ全体のID・機器管理やアプリケーション開発プロセスの管理をアナログな手法で行っていたM社。情報システム部門への業務負荷が集中し、管理の煩雑さが深刻な課題となっていたため、運用プロセスの抜本的な見直しが急務となっていました。
ServiceNow（J'sX）の導入により、グループ全域の申請・管理業務が大幅に効率化。開発プロセスの透明性も高まり、情シス部門のDXが加速しました。業務の整理と標準化が徹底されたことで、保守運用の負荷軽減とサービス品質の向上を両立させた事例です。
料金プランに関する情報は見つかりませんでした。
JSOLの導入経験をもとに、将来的な内製化までを見据えた伴走型の活用支援を提供。サービス設計から運用定着まで、企業の成長段階に合わせた手厚いサポート体制が整備されています。
| 企業名 | 株式会社JSOL |
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| 公式HP | https://www.jsol.co.jp/ |
| 本社所在地 | 東京都千代田区九段南1-6-5 九段会館テラス |
「グループウェアを活かし台帳への転記を減らしたい」「紙・Excelの申請を現場で電子化・改善したい」「PCを常時使わない現場で申請・承認を進めたい」といった要件別に、クラウドワークフロー製品を整理しました。それぞれの導入環境に合った選び方の参考としてご活用ください。
Microsoft 365やGoogle Workspaceで使っているアカウントでシングルサインオンすることが可能で、また各サービスのグループ情報も組織情報として活用できます。ワークフロー側でユーザーや部署を別途登録・更新する手間が減るため、少人数の情シスでもID管理を一本化しやすくなります。
Microsoft 365と連携すれば申請データをExcelへ、Google Workspaceと連携すればスプレッドシートへ自動で追記できます。稟議の管理台帳や備品の管理簿を1件ずつ手入力で更新する手間を省けるため、更新漏れや転記ミスの防止にもつながります。
申請フォームに入力された項目から、台帳に必要なデータを選んで出力できます。出力するタイミングは申請時や決裁時など、承認経路に合わせて設定可能です。承認後に担当者が転記したり、集計用にデータを整え直したりする手間を抑えられます。
紙で運用していた稟議書や申請書のExcelファイルをアップロードし、入力する箇所にパーツを設定することでWebフォームを作成できます。罫線や項目の配置など、使い慣れた書式を活かしながら電子化できるため、申請書を一から作り直す負担を抑えられます。
承認経路は、承認者や確認者、金額などに応じた分岐条件を画面上に配置していくことで設定できます。プログラミングの知識がなくても社内の決裁ルールに沿ったワークフローを組み立てられるため、専門的な開発を前提とせず段階的に電子化を進められます。
部署ごとに設定権限を持つ担当者を配置し、申請フォームや承認経路の変更を任せる運用が可能です。項目の追加や承認者の見直しが必要になっても現場で内容を確認しながら調整できるため、情シス部門への修正依頼が集中する状況を抑制できます。
承認依頼や申請の進捗がSlackに届き、担当者あての通知に表示されるボタンから承認や差し戻し、却下を行えます。承認のたびにワークフローの画面を開く手間が減り、移動中や作業の合間でも手早く対応できるため、承認待ちによる停滞を抑えられます。
スマートフォンのブラウザから申請・承認を行えるため、外出先や移動中でも手続きを進められます。現場で申請が必要になった際も、事務所のPCに戻るまで作業を待つ必要がありません。ホーム画面に追加すればアプリのように起動できるため、常時PCを使うわけではない従業員の利用にも対応できます。
申請や承認などの通知を、Chatworkのあらかじめ指定したルームへ送ることができます。日頃からChatworkで連絡を取り合っている職場なら、承認依頼などに気づきやすくなるでしょう。承認や差し戻しは、通知を確認したうえでkickflowの画面から行います。