ジェイズクロス

ServiceNowの豊富な導入知見を活かし、業務の最適化を支援するジェイズクロス。この記事では、ワークフロー自動化やナレッジ管理、情シス部門のDXを実現した活用事例などを詳しく解説しています。

ジェイズクロスの特徴

「あらゆる業務プロセスをシンプルに」というコンセプトのもと、煩雑なワークフローを整理して組織全体のオペレーションを最適化。既存業務の見直しや標準化を強力に推進したい企業にとって、業務品質の底上げを図れる有効なソリューションです。

JSOLが培ってきたServiceNowの深い導入経験をベースに、各業種や特定の業務課題に特化した形で展開。世界標準のプラットフォームの利点を活かしつつ、自社の実務に即した柔軟な運用設計をスムーズに検討することができます。

起案から承認、その後の手配までの一連の流れをデジタル上で自動化。物理的な回送の手間を排除することで業務全体のリードタイムを短縮し、全社的な意思決定のスピードアップと効率化を同時に実現します。

ITサービス運用におけるトラブルや課題（インシデント）を統合的に管理する機能を搭載。発生した問題の整理や対応状況をリアルタイムで可視化できるため、迅速な復旧対応と対応漏れのない管理体制を構築できます。

個人の経験やノウハウをナレッジとして蓄積・共有できる機能を備えています。業務の属人化を防いで誰もが必要な情報にアクセスできる環境を整えることで、組織全体のスキル向上とスムーズな情報継承をサポートします。

操作画面イメージは見つかりませんでした。

従来、グループ全体のID・機器管理やアプリケーション開発プロセスの管理をアナログな手法で行っていたM社。情報システム部門への業務負荷が集中し、管理の煩雑さが深刻な課題となっていたため、運用プロセスの抜本的な見直しが急務となっていました。

ServiceNow（J'sX）の導入により、グループ全域の申請・管理業務が大幅に効率化。開発プロセスの透明性も高まり、情シス部門のDXが加速しました。業務の整理と標準化が徹底されたことで、保守運用の負荷軽減とサービス品質の向上を両立させた事例です。

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JSOLの導入経験をもとに、将来的な内製化までを見据えた伴走型の活用支援を提供。サービス設計から運用定着まで、企業の成長段階に合わせた手厚いサポート体制が整備されています。