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大企業のワークフローシステムの選び方と事例

目次

従業員500名以上の大企業※では、頻繁な組織改編や厳格な内部統制への対応がシステム運用の壁になりがちです。安易な選定による運用破綻を防ぐため、規模に見合った機能を選ぶ必要があります。

本記事では、大企業におけるワークフローシステムの選び方のポイントや、導入事例などをまとめました。

※大企業の定義は制度により異なるため、本記事では便宜上「従業員500名以上」を対象とします。

大企業が抱えるワークフローの
課題

規模が大きい組織ほど、運用負荷とリスクが増大します。情シスやDX推進担当者を悩ませる、主な要因は以下の3つです。

頻繁な組織改編と、人事異動時の
対応が複雑

組織が多層化し兼務が増えるほど、承認経路や権限設定が複雑になりがち。異動時期に設定変更作業が集中し、担当者の対応が追いつかなくなる事態を招きます。

承認ルートの複雑化

兼務や代理承認といった、例外的な処理が頻発します。標準機能で対応しきれない場合、現場では口頭やメールによる承認が横行。統制が機能しなくなっていきます。

ガバナンス維持の困難さ

拠点や子会社ごとにルールが異なると、全社的な監査対応が遅れがちになります。証跡収集に膨大な時間がかかるのは、内部統制上のリスクです。

大企業で起こりやすい
システム選びの失敗例

初期費用を抑えて導入できても、組織変更のたびに手作業での修正が発生するようでは、ミスや長時間労働を招くことになります。ユーザー増加に伴い動作が遅延し、決裁の滞留が常態化しかねません。

また、部署ごとに異なるシステムを導入してしまうと、データ連携や監査対応がボトルネックに。運用工数と統制リスクが肥大化します。

大企業が重視すべき機能と選び方

ワークフロー上で大企業が抱えやすい課題を踏まえ、システム選定時に重視すべきポイントを解説します。

組織管理機能

未来の日付で組織図や承認ルートを予約設定できる、「先付け変更」機能(=改編日に合わせた設定の予約機能)が不可欠です。改編日に作業が集中せず、システム停止や設定ミスを未然に防げます。

人事システムやID基盤と同期できれば、異動に伴うユーザー管理を自動化し、メンテナンス工数を大幅に削減可能です。

セキュリティと内部統制

シングルサインオン(SSO)によるIDの一元化は、セキュリティリスクと管理負荷を同時に低減します。

いつ、誰が、何を承認したかを記録する監査ログ機能は、長期保管と高度な検索性が重要です。IPアドレス制限や端末制御など、アクセス環境を厳格に管理することで不正利用を防止します。

システム連携
(ERP・グループウェア)

決裁データを会計システムやERPへ自動連携できれば、転記ミスや二重入力を予防可能です。Microsoft TeamsやSlackなど、普段利用するツールに通知を集約することで、承認者の確認漏れを防ぎ、決裁スピードを向上させます。

要件別に見るクラウド
ワークフローシステム
おすすめ3選

このように、業務文化や運用環境によって選定のポイントは変わってきます。以下の記事では、Google/M365連携、経理一体化、ノンデスク対応など、要件別におすすめのクラウドワークフローシステムを掲載しています。比較・検討の材料としてお役立てください。

【要件別】おすすめの
クラウド
ワークフローシステム3選

大企業の導入事例

【S&D多摩ホールディングス】
最大3日かかっていた承認が
最短即日に

導入前の課題

企業再編により社内や企業間の連絡事項が増加し、意思決定の迅速化が求められていたS&D多摩ホールディングス。Microsoft 365への統合を進める中で、既存のシステムでは連携面に課題を抱えていました。

導入の効果

ワークフローシステム「グルージェントフロー」の導入後、これまでは最大3日かかっていた承認が同日中に完了するケースが増加しました。データ集計が容易になり、業務改善に向けた提言にも活用されています。

※参照元:グルージェントフロー公式(https://www.gluegent.com/customer/2024_toyota-sd-nishitokyo/)

【ビームス】人事異動メンテの
停止が3日から1日に

導入前の課題

以前のシステムは管理工数の負担が大きく、修正作業が属人化しているのが課題でした。また、人事異動のたびにシステムを長時間停止する必要があり、業務への影響も懸念されていました。

導入の効果

「rakumo ワークフロー」の導入後は、新規の申請書作成工数が5分の1に削減。人事異動時のシステム停止期間も3日から1日に短縮され、直感的な操作性により権限委譲が進みました。

※参照元:rakumo ワークフロー公式(https://rakumo.com/casestudy/beams/)
クラウドワークフローシステムの
導入を成功させるには?

大企業のシステム選定では、頻繁な組織変更や厳格な内部統制に対応できる「持続可能な運用設計」が重要です。長期的な安定稼働を見据えた選定を行いましょう。

当メディアでは、中小企業・スタートアップ企業など、規模ごとにクラウドワークフローシステムの選び方を解説しています。システム選定の参考にしてください。

【要件別】おすすめの
クラウドワークフローシステム
3選

「グループウェアを活かし台帳への転記を減らしたい」「紙・Excelの申請を現場で電子化・改善したい」「PCを常時使わない現場で申請・承認を進めたい」といった要件別に、クラウドワークフロー製品を整理しました。それぞれの導入環境に合った選び方の参考としてご活用ください。

M365・GWS・kintone

グループウェアを活かし
台帳への転記を減らしたい

グルージェントフロー

グルージェントフロー
※画像引用元:グルージェントフロー公式HP
(https://www.gluegent.com/service/flow/)
既存アカウントを活用

Microsoft 365やGoogle Workspaceで使っているアカウントでシングルサインオンすることが可能で、また各サービスのグループ情報も組織情報として活用できます。ワークフロー側でユーザーや部署を別途登録・更新する手間が減るため、少人数の情シスでもID管理を一本化しやすくなります。

申請データを自動出力

Microsoft 365と連携すれば申請データをExcelへ、Google Workspaceと連携すればスプレッドシートへ自動で追記できます。稟議の管理台帳や備品の管理簿を1件ずつ手入力で更新する手間を省けるため、更新漏れや転記ミスの防止にもつながります。

申請・決裁と台帳をつなぐ

申請フォームに入力された項目から、台帳に必要なデータを選んで出力できます。出力するタイミングは申請時や決裁時など、承認経路に合わせて設定可能です。承認後に担当者が転記したり、集計用にデータを整え直したりする手間を抑えられます。

公式HPで
システム詳細を確認する

ペーパーレス・脱Excel

紙・Excelの申請を
現場で電子化・改善したい

コラボフロー

コラボフロー
※画像引用元:コラボフロー公式HP
(https://www.collabo-style.co.jp/function/function-list/)
Excel様式を活かせる

紙で運用していた稟議書や申請書のExcelファイルをアップロードし、入力する箇所にパーツを設定することでWebフォームを作成できます。罫線や項目の配置など、使い慣れた書式を活かしながら電子化できるため、申請書を一から作り直す負担を抑えられます。

経路を画面で設定

承認経路は、承認者や確認者、金額などに応じた分岐条件を画面上に配置していくことで設定できます。プログラミングの知識がなくても社内の決裁ルールに沿ったワークフローを組み立てられるため、専門的な開発を前提とせず段階的に電子化を進められます。

現場で変更・改善

部署ごとに設定権限を持つ担当者を配置し、申請フォームや承認経路の変更を任せる運用が可能です。項目の追加や承認者の見直しが必要になっても現場で内容を確認しながら調整できるため、情シス部門への修正依頼が集中する状況を抑制できます。

公式HPで
機能詳細を確認する

ノンデスク環境

PCを常時使わない現場で
申請・承認を進めたい

kickflow(キックフロー)

kickflow(キックフロー)
※画像引用元:kickflow公式HP
(https://kickflow.com/)
Slackから承認

承認依頼や申請の進捗がSlackに届き、担当者あての通知に表示されるボタンから承認や差し戻し、却下を行えます。承認のたびにワークフローの画面を開く手間が減り、移動中や作業の合間でも手早く対応できるため、承認待ちによる停滞を抑えられます。

スマホで申請・承認

スマートフォンのブラウザから申請・承認を行えるため、外出先や移動中でも手続きを進められます。現場で申請が必要になった際も、事務所のPCに戻るまで作業を待つ必要がありません。ホーム画面に追加すればアプリのように起動できるため、常時PCを使うわけではない従業員の利用にも対応できます。

Chatworkへ通知

申請や承認などの通知を、Chatworkのあらかじめ指定したルームへ送ることができます。日頃からChatworkで連絡を取り合っている職場なら、承認依頼などに気づきやすくなるでしょう。承認や差し戻しは、通知を確認したうえでkickflowの画面から行います。

公式HPで
システム詳細を確認する

要件に合った
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フローシステム3選