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ビジネスチャットとワークフロー連携

ビジネスチャットを導入しても、業務の流れが改善されず悩んでいませんか。両者を連携させることで業務プロセスを可視化し、承認スピードを格段に引き上げることが可能です。チャットツールの普及を背景に、システム化による効率化の必要性を紐解きます。

ビジネスチャットとワークフロー連携の基本

社内の申請や承認手続きにおいて、どこで時間がかかっているのか不安に感じる方も多いはずです。まずは2つのシステムの基本概念を整理します。

ワークフローとは?

ワークフローとは、業務についての一連のやりとりの流れを指します。この工程をシステム上で一元管理し、電子化する仕組みがワークフローシステムです。紙や口頭でのやり取りをデジタルに置き換えることで、手続きの透明性を高められます。

ビジネスチャットが注目される理由

メールに代わるリアルタイムなコミュニケーション手段として、ビジネスチャットは急速に普及しました。テーマごとに情報を一元化でき、タスク管理や情報伝達を効率化できる点が大きな強みと言えるでしょう。

ワークフローとビジネスチャットを連携するメリット

単体でも便利なツールですが、連携させることでどのような変化が生まれるのか疑問に思うかもしれません。具体的なメリットを3つのポイントで明らかにします。

業務効率化と承認のスピードアップ

連携の恩恵は、申請から最終承認までの進捗が可視化されることです。チャットへの自動通知により、決裁が今誰のところにあるかを関係者全員がリアルタイムに把握できます。確認漏れを防ぎ、手続きを迅速に進められます。

時間・労力・コストの削減

紙媒体での印刷や郵送にかかるコストを大幅に削減できます。さらに、メール文面の作成や資料の受け渡しといった労力も省けるでしょう。パソコンやスマートフォン上でやり取りが素早く完結するため、無駄な作業時間を削ぎ落とせます。

内部統制の強化と証跡管理

あらかじめ決められた承認ルートで進行するため、内部不正を未然に防ぎます。申請から完了までの流れがすべて証跡としてシステム上に残るため、コンプライアンスの強化に直結します。過去文書の検索も容易になり、監査時の対応もスムーズです。

ビジネスチャットとシステム連携のユースケース

自社の業務にどう当てはまるか、具体的なイメージが湧かないという声もよく耳にします。ここでは代表的な活用事例を2つ取り上げます。

承認フローへの組み込みと自動通知

稟議書の決裁が下りた際や、ステータスが変更された際に、ビジネスチャットへ自動で通知を飛ばせます。関係者全員が状況を即座に共有できるため、確認のための連絡をする手間が省けます。

SFA/CRMやドキュメントとの連携

SFAでの商談情報更新や、クラウド上のスプレッドシートなど共同編集ドキュメントの更新情報をチャットで受け取れます。重要な変更を見逃すリスクを減らし、チーム全体の業務スピードを向上させることが可能です。

連携・導入時に注意すべきデメリットと解決策

新しいシステムを入れる際、現場からの反発や運用面での壁を心配する担当者は少なくありません。失敗を避けるための注意点と対策を提示します。

業務フローとの不一致と定着の課題

現状の業務フローにシステムが合っていないと現場が混乱を招きます。また、操作が複雑だと社員に定着しづらいデメリットもあります。導入前にルート設定を整理し、直感的に使えるシステムを選ぶことが成功の鍵となります。

システム連携の壁とデータ連携ツールの活用

既存システムと柔軟に連携できないと、手入力が増えて逆効果になる恐れがあります。これを防ぐには、プログラム開発不要で連携できるノーコードのデータ連携ツールを活用するのが有効です。スムーズにシステム同士を繋ぎ、開発コストも抑えられます。

連携による業務変革の第一歩

ビジネスチャットとワークフローを連携することで、社内のコミュニケーションと業務プロセスは劇的に効率化されます。自社の課題に合った連携環境を構築し、生産性の向上を目指してください。

【要件別】おすすめの
クラウドワークフローシステム
3選

「グループウェアを活かし台帳への転記を減らしたい」「紙・Excelの申請を現場で電子化・改善したい」「PCを常時使わない現場で申請・承認を進めたい」といった要件別に、クラウドワークフロー製品を整理しました。それぞれの導入環境に合った選び方の参考としてご活用ください。

M365・GWS・kintone

グループウェアを活かし
台帳への転記を減らしたい

グルージェントフロー

グルージェントフロー
※画像引用元:グルージェントフロー公式HP
(https://www.gluegent.com/service/flow/)
既存アカウントを活用

Microsoft 365やGoogle Workspaceで使っているアカウントでシングルサインオンすることが可能で、また各サービスのグループ情報も組織情報として活用できます。ワークフロー側でユーザーや部署を別途登録・更新する手間が減るため、少人数の情シスでもID管理を一本化しやすくなります。

申請データを自動出力

Microsoft 365と連携すれば申請データをExcelへ、Google Workspaceと連携すればスプレッドシートへ自動で追記できます。稟議の管理台帳や備品の管理簿を1件ずつ手入力で更新する手間を省けるため、更新漏れや転記ミスの防止にもつながります。

申請・決裁と台帳をつなぐ

申請フォームに入力された項目から、台帳に必要なデータを選んで出力できます。出力するタイミングは申請時や決裁時など、承認経路に合わせて設定可能です。承認後に担当者が転記したり、集計用にデータを整え直したりする手間を抑えられます。

公式HPで
システム詳細を確認する

ペーパーレス・脱Excel

紙・Excelの申請を
現場で電子化・改善したい

コラボフロー

コラボフロー
※画像引用元:コラボフロー公式HP
(https://www.collabo-style.co.jp/function/function-list/)
Excel様式を活かせる

紙で運用していた稟議書や申請書のExcelファイルをアップロードし、入力する箇所にパーツを設定することでWebフォームを作成できます。罫線や項目の配置など、使い慣れた書式を活かしながら電子化できるため、申請書を一から作り直す負担を抑えられます。

経路を画面で設定

承認経路は、承認者や確認者、金額などに応じた分岐条件を画面上に配置していくことで設定できます。プログラミングの知識がなくても社内の決裁ルールに沿ったワークフローを組み立てられるため、専門的な開発を前提とせず段階的に電子化を進められます。

現場で変更・改善

部署ごとに設定権限を持つ担当者を配置し、申請フォームや承認経路の変更を任せる運用が可能です。項目の追加や承認者の見直しが必要になっても現場で内容を確認しながら調整できるため、情シス部門への修正依頼が集中する状況を抑制できます。

公式HPで
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ノンデスク環境

PCを常時使わない現場で
申請・承認を進めたい

kickflow(キックフロー)

kickflow(キックフロー)
※画像引用元:kickflow公式HP
(https://kickflow.com/)
Slackから承認

承認依頼や申請の進捗がSlackに届き、担当者あての通知に表示されるボタンから承認や差し戻し、却下を行えます。承認のたびにワークフローの画面を開く手間が減り、移動中や作業の合間でも手早く対応できるため、承認待ちによる停滞を抑えられます。

スマホで申請・承認

スマートフォンのブラウザから申請・承認を行えるため、外出先や移動中でも手続きを進められます。現場で申請が必要になった際も、事務所のPCに戻るまで作業を待つ必要がありません。ホーム画面に追加すればアプリのように起動できるため、常時PCを使うわけではない従業員の利用にも対応できます。

Chatworkへ通知

申請や承認などの通知を、Chatworkのあらかじめ指定したルームへ送ることができます。日頃からChatworkで連絡を取り合っている職場なら、承認依頼などに気づきやすくなるでしょう。承認や差し戻しは、通知を確認したうえでkickflowの画面から行います。

公式HPで
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